سياسة الاستبدال والإرجاع:
يقدم بن علي خدمة استبدال وإرجاع المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا فقط من تاريخ استلام الشحنة، إذا كانت الشحنة مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المؤهلة لسياساتنا تحت أي ظرف من الظروف.
لإرجاع أو استبدال أي منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1- التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01099841465 ، وشرح المشكلة بالتفصيل - مع إرفاق صور المنتج إن أمكن.
2- من جانبنا، إذا كان المنتج مؤهلًا للاستبدال أو الإرجاع، فسنرسل لك مندوب توصيل، وستتم عملية الاستبدال أو الإرجاع خلال 3-4 أيام عمل.
3- في حال إرجاع المنتج أو استبداله بسبب أي عيوب صناعية أو مشاكل في التوصيل، ستكون رسوم شحن الاستبدال أو الإرجاع مجانية. مع ذلك، ولأي سبب آخر، ستكون أنت مسؤولاً عن دفع رسوم شحن الاستبدال أو الإرجاع.
٤- في حالة الإرجاع، سيتم استرداد أموالك عبر المحافظ الإلكترونية خلال ٧ أيام عمل. علماً بأن رسوم الشحن غير مستردة.
شروط استبدال وإرجاع المنتج:
١- جميع منتجاتنا قابلة للاستبدال.
٢- في حال وجود أي عيب صناعي أو مشكلة في التوصيل، ستكون رسوم الاستبدال أو الإرجاع مجانية.
٣- تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
٤- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، وإلا سترفض شركة الشحن استبداله أو إرجاعه.
شروط استبدال أو إرجاع المنتج:
١- سوء الاستخدام الشخصي للمنتج.
٢- تلف العبوة من قبل العميل.
٣- إبلاغ العميل بطلب الإرجاع أو الاسترداد بعد مرور ١٤ يوماً على انتهاء فترة السماح.
استبدال وإرجاع الهدايا والعروض: